conditions d'utilisation

Bienvenue sur la boutique en ligne Asherlyn (ci-après dénommée « nous »). Cette page présente les règles générales que les utilisateurs doivent connaître lorsqu’ils naviguent sur le site, consultent les produits, passent une commande ou demandent un service après-vente. En accédant au site ou en effectuant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Notre site est une boutique de mobilier exclusivement en ligne. La consultation des produits, la validation des commandes, le paiement ainsi que les demandes de service après-vente sont réalisés directement via notre plateforme.

1. Champ d’application et présentation du service

La présente politique s’applique à toutes les opérations réalisées sur ce site, notamment la navigation, la sélection de produits, la passation de commandes et les demandes de service après-vente.

En utilisant les services du site, les utilisateurs acceptent de se conformer aux règles décrites dans cette politique. La poursuite de la navigation ou la validation d’une commande implique l’acceptation de ces conditions.

Le site peut mettre à jour certaines informations selon les besoins de fonctionnement, y compris les descriptions de produits, les informations de service ou les politiques associées.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité d’utilisation

Les utilisateurs peuvent créer un compte ou passer commande directement sans inscription.

Si un compte est créé, l’utilisateur est responsable de la gestion et de la confidentialité de ses informations d’accès. Les informations fournies doivent être exactes et à jour.

Toute erreur résultant d’informations inexactes ou d’une mauvaise gestion du compte peut entraîner des problèmes dans le traitement des commandes.

Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité et la stabilité du site. Toutefois, certaines interruptions temporaires peuvent survenir en raison de maintenance technique, de mises à jour du système ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Informations sur les produits, disponibilité et prix

Les images, descriptions et caractéristiques affichées sur le site ont pour objectif de présenter les produits et d’aider les utilisateurs à mieux comprendre leurs fonctionnalités.

En raison de différences d’affichage ou de variations de production, de légères différences de couleur ou de détails peuvent exister entre les images et les produits réels.

La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement selon les commandes. En cas de changement de stock ou d’indisponibilité, nous contacterons l’utilisateur afin de proposer une solution appropriée pour la commande.

Les prix des produits sont ceux indiqués sur les pages du site au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Lorsque l’utilisateur sélectionne des produits et effectue le paiement sur le site, la commande est enregistrée et entre dans le processus de traitement.

Après confirmation de la commande, nous préparons les produits et organisons l’expédition selon les informations fournies lors de la commande.

5. Politique de livraison

Une fois la commande traitée, l’expédition sera organisée.

Règles de livraison :

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 160€ (160€ inclus)

• Frais de livraison fixes de 4.99€ pour les commandes inférieures à 160€

Heures de service :

Lundi au vendredi, 10:00 à 18:00 (CET)

Règles de traitement des commandes :

• Commandes passées avant 17:00 : traitement à partir du même jour

• Commandes passées après 17:00 : traitement à partir du jour ouvrable suivant

• Si la commande est passée pendant un jour non ouvrable, le traitement commence le prochain jour ouvrable

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Après expédition, le délai de transport estimé est de 6 à 10 jours ouvrables. Pour plus d’informations concernant la livraison et les modalités d’expédition, veuillez consulter la page Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter avant que celle-ci n’entre dans le processus d’expédition.

Une fois la commande confiée au transporteur, l’annulation directe ne sera plus possible. Dans ce cas, la demande pourra être traitée selon la procédure de retour.

Pour plus de détails, veuillez consulter la page Politique d’annulation de commande.

7. Retours et échanges

Les utilisateurs peuvent demander un retour ou un échange dans un délai de 45 jours après réception du produit.

Chaque colis contient une étiquette de retour et un formulaire de retour, ainsi que la facture et les documents associés. Ces éléments doivent être conservés afin de faciliter la procédure de retour si nécessaire.

Pour connaître les conditions et les étapes détaillées, veuillez consulter la page Politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

Lorsque les produits retournés sont reçus et vérifiés, si les conditions de remboursement sont remplies, nous procéderons au remboursement.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour plus d’informations concernant les délais et la procédure de remboursement, veuillez consulter la page Politique de remboursement.

9. Litiges et règles applicables

Les services proposés sur ce site respectent les règles applicables en France, y compris le GDPR.

En cas de litige, les parties privilégieront une résolution par communication et consultation. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire.

10. Confidentialité et protection des données

Les informations fournies par les utilisateurs lors des commandes sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, l’organisation de la livraison et le service client.

Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité afin de garantir leur protection.

11. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, éléments graphiques et contenus présents sur ce site sont protégés et appartiennent au site. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de traitement causés par des problèmes de réseau, des opérations de maintenance ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.

13. Modification de la politique

Afin de maintenir la cohérence entre la politique et le fonctionnement du site, nous pouvons mettre à jour cette politique de service. La version la plus récente sera publiée sur le site.

Coordonnées

Adresse : 4211 HIGH STAKES CIR APT 326, PARKTON, NC 28371-9113, United Statess
Téléphone : +1(716) 581-2245
Email : info@asherlyn.com
Heures de service : lundi au vendredi, 10:00 à18:00(CET)